Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinie

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von , ansässig unter der Adresse . Wir sind der Betreiber der Website und des Casinos des Hotels Solmorianroyallodge in Villach.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Im Solmorianroyallodge betrachten wir das Wohlbefinden unserer Gäste als unsere höchste Priorität. Glücksspiel soll eine unterhaltsame und angenehme Freizeitaktivität sein – für alle, die an unseren Angeboten teilnehmen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann, und wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst.

Wir verpflichten uns dazu, eine sichere, faire und transparente Spielumgebung zu schaffen. Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken rund um das Thema Glücksspiel zu helfen. Wir arbeiten aktiv mit nationalen und internationalen Organisationen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets Zugang zu den notwendigen Ressourcen und Hilfsangeboten haben.

Wir glauben daran, dass verantwortungsvolles Spielen möglich ist, wenn man informiert ist und die richtigen Werkzeuge zur Hand hat. Diese Seite wurde erstellt, um Ihnen genau diese Informationen und Unterstützung zu bieten – ohne Urteile, ohne Vorwürfe, mit echtem Mitgefühl.

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Die Teilnahme an Glücksspielen im Solmorianroyallodge ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung gemäß österreichischem Recht, sondern auch ein zentrales Element unserer ethischen Verpflichtung gegenüber unseren Gästen und der Gesellschaft.

  • Alle Gäste können jederzeit um einen Altersnachweis gebeten werden.
  • Unser Personal ist geschult, das Alter von Personen, die verdächtig jung wirken, zu überprüfen.
  • Minderjährigen ist der Zugang zum Casino-Bereich streng untersagt.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Personen ohne gültigen Altersnachweis den Zutritt zu verweigern.
  • Eltern und Erziehungsberechtigte werden gebeten, Minderjährige nicht unbeaufsichtigt in den Casinobereichen zu lassen.

Der Schutz junger Menschen vor den möglichen Risiken des Glücksspiels liegt uns sehr am Herzen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Zugangs Minderjähriger zu unseren Spielangeboten haben, sprechen Sie bitte sofort unser Personal an.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Glücksspielprobleme können jeden treffen – unabhängig von Alter, Hintergrund oder Einkommen. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig Hilfe in Anspruch nehmen zu können. Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend, daher ist Selbstreflexion entscheidend.

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und überlegen Sie, ob eines oder mehrere der folgenden Anzeichen auf Sie oder jemanden, den Sie kennen, zutreffen:

  • Sie spielen mit Geld, das Sie sich eigentlich nicht leisten können zu verlieren.
  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen „zurückzugewinnen".
  • Sie lügen gegenüber Familie oder Freunden über Ihre Spielgewohnheiten oder Verluste.
  • Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder andere Verantwortlichkeiten aufgrund des Glücksspiels.
  • Sie fühlen sich unruhig, reizbar oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie denken häufig ans Spielen und können nur schwer an andere Dinge denken.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Gegenstände, um Spielschulden zu decken.
  • Spielen ist für Sie nicht mehr Spaß, sondern eine Notwendigkeit oder Flucht aus dem Alltag.
  • Ihre finanzielle Situation hat sich aufgrund des Glücksspiels deutlich verschlechtert.
  • Sie haben Versuche unternommen, mit dem Spielen aufzuhören, sind aber immer wieder rückfällig geworden.

Wenn Sie auch nur eines dieser Zeichen bei sich erkennen, bitten wir Sie herzlich, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es ist kein Zeichen von Schwäche, sondern ein mutiger und wichtiger Schritt. Unsere Mitarbeiter sind diskret und unterstützen Sie gerne beim Zugang zu professioneller Hilfe.

Selbstausschluss und Spiellimitierungen

Wir bieten unseren Gästen verschiedene praktische Werkzeuge an, um das eigene Spielverhalten besser kontrollieren zu können. Diese Maßnahmen sind vertraulich und werden von unserem Team mit größtem Respekt behandelt.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Pause vom Glücksspiel notwendig ist, können Sie sich freiwillig aus unseren Casino-Angeboten ausschließen lassen. Dies kann für einen begrenzten Zeitraum oder dauerhaft erfolgen. Während des Selbstausschlusses wird unser Personal dafür sorgen, dass Sie keinen Zugang zu den Spielbereichen erhalten.

  • Wenden Sie sich vertraulich an unser Casino-Management oder die Rezeption, um den Selbstausschluss zu beantragen.
  • Der Ausschluss wird umgehend in unsere Systeme eingetragen.
  • Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
  • In Österreich können Sie sich auch über das nationale Programm OASIS (Österreichisches Automatisches Spielersperrsystem) sperren lassen, das spielerübergreifend gilt.

Spiellimits und Einzahlungsgrenzen

Um verantwortungsvolles Spielen aktiv zu fördern, empfehlen wir unseren Gästen, persönliche Budgetgrenzen für ihre Spielaktivitäten festzulegen. Sprechen Sie unser Team an – wir helfen Ihnen gerne dabei, angemessene Limits zu setzen.

  • Legen Sie vor dem Spielen ein festes Budget fest und halten Sie daran fest.
  • Setzen Sie sich ein Zeitlimit für Ihre Spielsessions.
  • Spielen Sie nur, wenn Sie aufmerksam sind und Entscheidungen klar einschätzen können.
  • Betrachten Sie Glücksspiel niemals als Einkommensquelle oder Lösung für finanzielle Probleme.

Auszeiten und Spielpausen

Manchmal reicht bereits eine kurze Auszeit, um wieder Klarheit zu gewinnen. Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Seite, um Ihnen eine Spielpause zu ermöglichen – ohne Fragen und ohne Druck. Sie können sich jederzeit an der Rezeption oder beim Casino-Management melden.

Hilfe und Beratung – Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe im Zusammenhang mit Glücksspielproblemen benötigt, zögern Sie bitte nicht, sich an eine der folgenden Anlaufstellen zu wenden. Alle Beratungsstellen bieten vertrauliche, kostenlose und professionelle Unterstützung an.

Österreich

  • Spielsuchthilfe Wien (Caritas): +43 1 480 45 59
  • Österreichische Gesellschaft für Suchtforschung (ÖGS): www.oegs.org
  • Telefonseelsorge Österreich (kostenlos, 24/7): 142
  • Sucht- und Drogenkoordination Wien: +43 1 4000 87330 – www.sdw.co.at
  • Spielerinfo Österreich: www.spielerinfo.at

International

Bitte denken Sie daran: Hilfe zu suchen ist der mutigste und wichtigste Schritt, den Sie machen können. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen. Unser Team im Solmorianroyallodge steht Ihnen ebenfalls jederzeit für ein vertrauliches Gespräch zur Verfügung. Sprechen Sie uns an – wir sind für Sie da.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zu unseren Angeboten im Bereich verantwortungsvolles Spielen können Sie uns direkt kontaktieren:



Unser Team steht Ihnen persönlich an der Rezeption oder über unsere offiziellen Kontaktkanäle zur Verfügung. Wir behandeln alle Anfragen zu diesem Thema mit höchster Vertraulichkeit und Sensibilität.

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert und spiegelt unser kontinuierliches Engagement für eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung wider.